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第6回 「ご意見・ご質問箱」
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社員教育の効果を上げる方法を教えて欲しい。
(広島県 ５５歳・男性)
当社は「企業は人なり」と考えて社員教育に多額の費用をかけています。しかし、結果はあまり効果があるように思えません。社員教育をお願いしている経営コンサルタントは、数をこなすことにより効果が出てくると言います。いかがなものでしょうか？
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「社員教育」のポイント
（龍馬社長大学学長、奴田原惇郎）
まず､社員教育には限界があることを認識して下さい。結論は、表にあるＮＯＴ社員などにいくら多額の費用をかけて教育しても、それはまったくの無駄金となってしまいます。
私は、社員は次のように分かれると考えています。
（下表参照）
これを私は、「ＤＯ・ＳＡＹ・ＮＯＴの原則」と呼んでいます。
ちなみに大企業でも、新入社員が十人おれば「ＤＯ社員＝二人、ＳＡＹ社員＝六人、ＮＯＴ社員＝二人」に分かれるそうです。
経営者が特に困っているのが、このＮＯＴ社員だと思います。
このＮＯＴ社員を社員教育によって変革できるでしょうか？
次の「社員を取り巻く環境図」をご覧下さい。
このＡ社員がまったくやる気がないとします。
彼を取り巻いている現在の環境は、「①職場」と「②友人」および「③家庭」です。
Ａ社員のやる気のない原因が、③の家庭にあるとします。
これをいくら①の職場で教育してもダメです。
家庭での原因を取り除く必要があります。
また、②の悪い友人が足を引っ張っていたとします。
この友人から遠ざけることが必要です。
さらには、①の上司が嫌いで仕事をしないのだとします。
この状態で上司が教育をすれば、それは逆効果となってしまいます。
それでは、「①職場」と「②友人」および「③家庭」の三者が合同で社員教育をしたと仮定します。（実際には不可能だが）。
それでもダメです。
「④生い立ち」があります。
三つ子の魂百までです。
結論は、「ＤＯ社員」や「ＤＯに近いＳＡＹ社員」には効果がありますが、「ＮＯＴ社員」や「ＮＯＴに近いＳＡＹ社員」には、いくら教育してもまったくの無駄金に終わってしまいます。
このことを認識して、社員教育を再検討して下さい。
企業は、ともかく生きるお金を使うことです。
従って最も重要なことは、採用時に「ＤＯ社員・ＳＡＹ社員・ＮＯＴ社員」を見抜くことです。
| 社員を取り巻く環境図 |
①職 場（会社）
↓（影響）
④生い立ち →やる気のない →②友人 （影響） Ａ社員 （影響）
↑（影響）
③家 庭 |
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